В подписании этого документа заинтересованы обе стороны, но все же в большей мере исполнитель. Для него правильно составленный и подписанный акт является щитом от потребительского экстремизма – довольно распространенной в наши дни проблемы.
Конфликт по поводу результатов работы может возникнуть и после того, как заказчик и исполнитель закончили взаимодействие и расстались друг с другом. Например, на момент приемки клиента абсолютно устраивало качество поклейки обоев, установки пластиковых окон и т. д. Но через какое-то время обнаружились дефекты работ. В случае, если на руках у обеих сторон подписанный акт выполненных работ на оказанные услуги, в котором нет нареканий и причин для устранения изъянов, исполнитель защищен от претензий заказчика.
Если исполнитель отказывается подписывать акт, клиент может не оплачивать заказ, потому что с точки зрения документооборота у него нет для этого оснований. Впрочем, у исполнителя есть и другие способы доказать в суде факт оказания услуги и настоять на взыскании ее стоимости.
Трудно будет отстоять свои интересы, если акт выполненных работ составлен неверно. Нередко исполнители пишут общую фразу (например, «услуги за январь»), а не перечисляют конкретные виды работ. И этим могут воспользоваться заказчики: например, предъявят претензию в том, что заказ был выполнен не в полном объеме, а частично и т. д.
В ситуациях, когда дело доходит до судебного разбирательства, значительную роль играют и формулировки в договоре. Например, в соглашении может фигурировать утверждение, что оплата производится только по акту – и не иначе. Порой исполнители обращаются в суд для того, чтобы принудить заказчика подписать бумагу и произвести оплату, так как сами заставить они не могут. В этой ситуации будут затребованы все документы, подтверждающие обращение за услугой и ее исполнение. Это могут быть:
- пропуск на территорию предприятия;
- письма (в том числе электронные);
- договоры с третьими лицами (например, с поставщиками расходников);
- акт приема-передачи;
- доверенности;
- счета-фактуры;
- показания свидетелей и т. д.
Теперь, кажется, не осталось вопросов относительно того, обязательно ли составлять акт выполненных работ или его можно проигнорировать. Наличие этого документа позволит избежать многих неприятностей и обеспечить правовую защиту в случае судебного разбирательства.