Личный кабинет

Что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?

Телефонное и интернет-мошенничество, к большому сожалению, стало слишком частым явлением в нашей жизни. Любой из нас подвержен риску стать целью атаки злоумышленников. Поэтому информированность, бдительность и способность здраво рассуждать позволяют выстроить защиту от преступников, которые покушаются на наши деньги, используя телефон и компьютер. Увы, иногда аферисты достигают своих целей, однако и тогда не стоит опускать руки – надо бороться, чтобы не только вернуть свои кровные, но и наказать злодеев.
Итак, что же делать, если все-таки попался на уловку телефонных мошенников?

Вас обманули, что делать?

Чем быстрее вы начнете действовать, тем больше вероятности на восстановление справедливости. Да, поиск преступников затрудняется тем, что они используют специальные средства, чтобы скрыть следы: подмена телефонного номера, VPN-сервисы, прокси-серверы и т. д. Но и у служб безопасности финансовых организаций и правоохранителей имеются инструменты, которые помогают находить обманщиков.
Если вы поняли, что стали жертвой телефонного мошенника, в первую очередь нужно позвонить в информационный центр вашей финансовой организации по телефону, который указан на официальном сайте. Подробно расскажите о своей ситуации, о том, что вы сделали под давлением преступника, какую информацию ему сообщили и с какого номера он вам звонил. Вас проконсультируют и подскажут, что делать дальше.
Сразу после этого необходимо обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о совершении в отношении вас преступления. Кража денег – уголовное преступление, и им должны заниматься правоохранительные органы.
Если человек сам назвал секретные платежные данные (PIN-код, код из СМС, CVV/CVC банковской карты), вины финорганизации в этом нет, и по российскому законодательству банк ничего не должен клиенту. Однако информация от службы безопасности может помочь полиции в расследовании.
Чтобы помочь следственным органам в поиске преступника, необходимо предоставить максимум информации: детализацию телефонных разговоров с мошенником, выписки по счету, с которого произошло хищение денежных средств и т. д. Эти данные помогут правоохранителям в поисках злоумышленников.
Но сначала надо обратиться в органы правопорядка официально.

Заявление в полицию

Сразу после обращения в свою финансовую организацию (банк, МФО) нужно подать заявление в полицию. Это можно сделать:
  • лично – в ближайшем отделении полиции,
  • онлайн – на сайте МВД в разделе «Обращения»,
  • по телефону – 02 (с городского стационарного), 020, 102 (с мобильного телефона).
Обращаться в полицию следует максимально срочно: чем больше пройдет времени, тем сложнее будет найти преступника и собрать доказательную базу против него.

Онлайн

Подать заявление через интернет можно через официальный сайт МВД по этой ссылке. Выберите адресат – Управление «К» (оно специализируется на киберпреступлениях, в том числе финансовых). В открывшейся форме следует указать ФИО, почтовый или электронный адрес для получения ответа. На электронную почту ответ придет быстрее. Затем нужно будет написать само обращение, изложив все известные вам факты и детали случившегося. Ваше заявление по факту мошенничества будет зарегистрировано в системе в течение 3 суток. Электронное обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным заявлением в обычном порядке.

В отделении полиции

Если вы убедились, что стали жертвой обмана, срочно обращайтесь в отделение полиции и напишите заявление о совершенном преступлении. Помните, что увеличить шансы на поимку злоумышленника можно только быстрой реакцией. Не медлите, сообщайте о произошедшем в полицию как можно скорее.
Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но оно должно содержать стандартный набор реквизитов:
  • ФИО, звание начальника отдела МВД, наименование отдела;
  • адрес отдела, почтовый индекс;
  • данные заявителя: ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, указание адреса регистрации и проживания;
  • мобильный телефон для связи;
  • суть заявления с изложением обстоятельств обмана, суммы ущерба в денежном выражении, сведения о мошенниках: номера телефонов, даты общения с ними, имеющиеся доказательства;
  • вписываете фразу: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;
  • приводите список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;
  • дата заявления, подпись с расшифровкой.
Вариант оформления заявления в полицию о случае телефонного мошенничества
В территориальном отделении полиции помогут правильно написать заявление, зададут наводящие вопросы, чтобы вы максимально полно отразили в тексте все, что необходимо.
В отделении полиции после подачи заявления обязаны выдать талон. Если этого не произошло, нужно обратиться в службу собственной безопасности МВД региона, на горячую линию МВД по бесплатному номеру 8-800-222-74-47 или в прокуратуру.

Выводы

Мошенники постоянно изобретают новые способы обмана. Но самое главное, чем они пользуются – это наивность, доверчивость и невнимательность жертв. Поэтому при любых действиях, которые касаются денег, имущества и других активов, нужно быть предельно осторожным и бдительным. Будьте внимательны, запомните самые главные и простые правила, которые помогут защититься от мошенников.
  • Не перезванивайте на неизвестные номера и не отправляйте на них смс-сообщения.
  • Не давайте телефон незнакомым людям.
  • Общайтесь с сотрудниками банков и государственных органов (миграционная служба, полиция, налоговая инспекция и т. д.) только по официальным номерам телефонов, которые указаны на сайтах этих структур.
  • Никому не сообщайте пин-коды банковских карт, пароли для входа в личные кабинеты финансовых сервисов и другую информацию. Сотрудникам банка она не нужна, а мошенникам откроет доступ к вашим деньгам.
  • Если внимательно читать сообщения с одноразовыми кодами, которые приходят на телефон, там всегда написано: «НИКОГДА и НИКОМУ не сообщать эти данные».
  • Не храните данные карт и пароли от личных кабинетов на компьютере или в смартфоне.
  • Если позвонили и сообщили, что вам якобы предоставили какие-то особо выгодные условия по кредиту или вкладу либо предупреждают об операции с вашими деньгами, которую будто бы надо приостановить, прервите разговор и перезвоните в вашу финансовую организацию по номеру телефона, который указан на ее официальном сайте.
Подробно о том, какие уловки применяют мошенники, используя методы социальной инженерии, как их распознать и что делать, вы можете прочитать в другой нашей статье.
Главная защита от мошенников – бдительность. Не теряйте ее, и вы сохраните свои деньги в неприкосновенности.

Читайте также


Что такое микрозаймы: суммы, сроки, условия выдачи
Микрозайм – деньги в долг, которые можно получить в микрофинансовых компаниях. Полная информация для тех, кто хочет быть грамотным заемщиком.

¹Подробная информация о продуктах указана в Информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительских микрозаймов ООО МКК «Корона».

Займы доступны гражданам Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Армении, России и Грузии, а также гражданам Беларуси в случае повторного получения ими займа, от 18 до 75 лет включительно.

Срок рассмотрения заявления на заем не более 48 часов, в случае необходимости дополнительной проверки документов и (или) технических сбоев в работе - до 5 рабочих дней.

²Услуги по переводу денежных средств, в том числе при погашении займов, предоставляются РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г., г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН:1025400002968. Информация о сумме ежемесячного платежа, дате займа, сроке оплаты, беспроцентном периоде, остатке задолженности является вымышленной и приведена для примера.

³Займ предоставляет ООО МКК «Корона» Рег. № в Гос. Реестре МФО 2120719001908 от 07.08.2012 г., (Новосибирская область, г.о. рабочий поселок Кольцово, рп Кольцово, ул. Технопарковая, стр. 1, ИНН 1909001476, ОГРН 1121902000879). Услуги по переводу денежных средств без открытия банковского счета предоставляются РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г., г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН:1025400002968. ООО МКК «Корона» вправе отказать в выдаче займа.

Apple и App Store являются товарными знаками Apple Inc. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.

ООО МКК «Корона» с 23.12.2020 является членом Саморегулируемой организации «Микрофинансирование и Развитие» (ОГРН 1137799014055, ИНН 7707491596, юр. адрес: 107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11), официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://npmir.ru/).
Официальный сайт Банка России https://cbr.ru/
Интернет-приемная Банка России https://cbr.ru/Reception/
Государственный реестр микрофинансовых организаций https://cbr.ru/microfinance/registry/
Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение Финансовому уполномоченному Российской Федерации. Юридический и почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Адрес официального сайта финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://finombudsman.ru/.

Номера телефонов службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10, 8 (495) 129-08-19 (для исходящих звонков, совершаемых сотрудниками Службы, потребителям по составу документов в ранее поданном финансовому уполномоченному обращении).

Ознакомиться с политикой обработки персональных данных